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售后服务承诺

提供优惠条件

1、自需方收货之日最终验收合格后起一年内,实行三包,对于因质量问题引起的损坏,免费保修服务,并长期实行质量跟踪服务。

2、安装期间,我方派有能力、有技术的服务人员到现场指导安装。

3、负责调试运行:调试期间,我方可派专业服务人员到场,以利于设备的安全调试运行。

4、免费现场保驾运行:在设备运行初期,我方服务人员定期到场巡视,解决疑难。

5、免费培训:使用方的日常看管人员,我方可免费负责培训,直到熟悉设备使用为止。

售后服务内容

    我公司在向用户提供稳定,高质量的产品的同时,秉承“质量第一,客户至上”的宗旨,提供优质的售后服务,以确保用户在使用过程中的连续可靠性,以ISO9001质量保障体系为准,特订售后服务规则如下:

1、我公司对所有产品均附带有售后服务责任。

2、每项工程我公司将派专人负责指导安装,负责开车调试及现场培训。

3、安装调试后各检测数据及工况记录在案,装订成册收档保存。

4、产品在保修期内发生质量问题,由我公司负责免费维修和更换。

5、我公司为每个用户提供终身跟踪,保养维修服务,对使用中产品进行定期现场或电话回访,及时发现并处理解决问题。

6、对用户的来电有问必答。

7、建立用户服务专人负责制度,每次服务完成后填写用户服务单由用户签字认可。

8、服务人员对待用户态度和蔼,规范服务。对用户提出的问题必须耐心回答,绝不容许与用户发生争执现象。

9、我公司对该产品均保修 壹 年。

设备维护响应

    我司有24小时服务热线,在接到故障通知后,派员1小时内免费维修或更换有缺陷的货物或部件,直至故障修妥完全恢复正常服务为止。

龙岩市九龙水泵制造有限公司服务部电话:400-918-6808


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